광고주는 조심스럽게 AI를 수용합니다

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빠르게 발전하는 기술 덕분에 많은 광고를 더 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 이미 변화하고 있는 산업에도 위협이 됩니다.

저자: 티파니 수(Tiffany Hsu), 루이웬(Yiwen Lu)

광고업계는 인공지능과 애증관계에 있다.

지난 몇 달 동안 이 기술을 통해 광고를 더 쉽게 생성하고 추적할 수 있게 되었습니다. 특정 가입자에게 맞춰진 제목과 배달 시간이 포함된 마케팅 이메일을 작성하고 있습니다. 이는 안경사에게 외계 행성에서 패션 촬영을 할 수 있는 수단을 제공했고 덴마크 관광청이 유명한 관광 명소를 애니메이션화하는 데 도움을 주었습니다. Heinz는 이를 활용하여 케첩 병의 인식 가능한 이미지를 생성한 다음 이를 영화 "2001: A Space Odyssey"에서 인간 진화를 도표로 나타낸 교향곡 주제와 결합했습니다.

그러나 AI는 마케팅계도 위기에 빠뜨렸다. 법률 및 금융 서비스와 같은 분야에서 인간 근로자의 필요성을 제한하는 기술의 잠재력에 대해 많은 연구가 이루어졌습니다. 이미 인플레이션과 기타 경제적 압박, 해고와 자동화 증가로 인한 인재 유출로 인해 어려움을 겪고 있는 광고는 특히 AI에 의한 정밀검사의 위험에 처해 있다고 마케팅 임원들은 말했습니다.

지난 주 "마케터를 위한 AI" 행사를 위해 200명 이상의 사람들이 모인 샌프란시스코 시내의 한 공동 작업 공간에는 상충되는 태도가 가득했습니다. 카피라이터들은 광고 캠페인을 작성할 수 있는 챗봇에 대해 우려와 회의를 표명했고, 스타트업 창업자들은 창의적인 프로세스를 자동화하기 위한 AI 도구를 소개했습니다.

"당신이 두려워하는지 아닌지는 정말로 중요하지 않습니다. 도구가 여기에 있으므로 우리는 무엇을 해야 할까요?" AI 사용자 그룹이 행사를 조직한 Jackson Beaman이 말했습니다. “우리는 여기 서서 아무것도 하지 않을 수도 있고, 아니면 그것을 적용하는 방법을 배울 수도 있습니다.”

데이터와 알고리즘을 사용하여 인간이 학습하는 방식을 모방하는 인공 지능의 하위 집합인 기계 학습은 수년 동안 조용히 광고를 강화해 왔습니다. Madison Avenue는 이를 사용하여 특정 청중을 타겟팅하고, 광고 공간을 판매 및 구매하고, 사용자 지원을 제공하고, 로고를 만들고, 운영을 간소화했습니다. (한 광고 대행사에는 고객이 광고 문구를 작성하고 검색 엔진에서 프로필을 높이는 데 도움을 주는 Big Lebotski라는 전문 AI 도구가 있습니다.)

점차 열정이 생겼습니다. 2017년 광고그룹 퍼블리시스(Publicis)가 AI 비즈니스 비서 마르셀(Marcel)을 소개했을 때 동료들은 “분노, 농담, 부정적”이라는 반응을 보였다.

지난 달 광고 산업 달력의 빛나는 정점이었던 칸 국제 라이온스 창의성 페스티벌에서 Publicis는 "내가 그렇게 말했잖아요"라는 순간을 맞이했습니다. AI가 '활발'되고 '창의성의 미래'에 영향을 미친다는 패널로 의제가 가득 찬 페스티벌 주변에서 회사는 마르셀에 대한 원래 반응을 조롱하는 인공적으로 생성된 포스터를 도배했습니다.

“지금 칸에서 AI에 관해 이야기해도 괜찮을까요?” 광고가 농담이었어.

대답은 분명합니다. 업계에서는 작년 말 OpenAI가 ChatGPT 챗봇을 출시하고 생성 인공 지능을 중심으로 글로벌 군비 경쟁을 시작한 이후로 다른 논의를 거의 원하지 않았습니다.

McDonald's는 챗봇에게 세계에서 가장 상징적인 버거의 이름을 물어보았고 그 대답인 Big Mac을 비디오와 광고판에 표시하여 패스트푸드 경쟁업체로부터 AI가 생성한 반박을 이끌어냈습니다. Coca-Cola는 OpenAI가 부분적으로 구축한 AI 플랫폼을 사용하여 구부러진 병과 스우피 로고를 포함하여 브랜드 이미지에 120,000개의 리프를 생성하기 위해 디지털 아티스트를 모집했습니다.

AI 실험의 급증으로 인해 평판을 보호하고 소비자를 오도하는 것을 방지해야 하는 필요성을 포함하여 수많은 법적, 물류적 과제가 대두되었습니다.

Virgin Voyages의 최근 캠페인을 통해 사용자는 제니퍼 로페즈(Jennifer Lopez)의 디지털 아바타를 통해 잠재적 손님의 이름이 포함된 맞춤형 영상 초대장을 크루즈에 발행할 수 있었습니다. 그러나 로페즈 씨가 부적절한 언어를 사용하는 것처럼 보이는 것을 방지하기 위해 아바타는 사전 승인된 목록에 있는 이름만 말할 수 있었고 그렇지 않으면 기본적으로 "친구" 및 "선원"과 같은 용어를 사용했습니다.